Getlokal, o aplicatie care nu te lasa sa stai in casa – Studiu de caz 2 (Implementarea planului de marketing)

05 Jun Getlokal, o aplicatie care nu te lasa sa stai in casa – Studiu de caz 2 (Implementarea planului de marketing)

SmartPlan Agency este administratorul activitatilor de Sales & Marketing in Romania pentru Getlokal,  aplicatia cu cea mai rapida dezvoltare din Romania.

 

 

In prima parte a Studiului de caz am vorbit despre procedura pe care am urmat-o in stabilirea si dezvoltarea Planului de Marketing.

In acest articol vom vorbi despre procedura de implementare a Planului de Marketing.

Voi imparti acest articol in 6 parti componente, etape necesare in implementarea cu succes a unei Strategii de Marketing:

Partea 1: Planul de marketing

A fost cea mai importanta parte din realizarea Planului de Marketing si asupra ei ne-am concentrat intreaga atentie. Datele culese din studiile de piata si analiza acestora au influentat in proportie de 80% strategiile urmatoare. Pentru culegerea datelor am folosit metoda de 360 de grade, analizand pe rand exteriorul companiei, parerea consumatorilor, concurentii si strategiile lor, nevoile comerciantilor care vor urma sa foloseasca aplicatia, si terminand cu analiza interiorului companiei, parteneri, angajati, si proceduri de lucru. In ceea ce priveste intensitatea cercetarii, s-a stabilit o metoda de cercetare generala, in functie de datele existente din surse electronice din piata, dar mai apoi s-a trecut la o cercetare detaliata, cu un buget prestabilit, in care am reusit sa culegem date de la grupuri de consumatori, comercianti si utilizatori prin metodele clasice de culegere de date. (chestionare, focus grup-uri, usability testing)

Obiectivele S.M.A.R.T. stabilite prin planul de marketing au tinut cont atat de factorii interni ( resursa umana, buget, misiune, valori, etc) cat si de factorii externi (legislatie, concurenti, nevoi, etc). Ca si obiective, s-au stabilit valori de atins, referitoare la:

  • Volum de vanzari (unitati monetare)
  • Volum de vanzari (numar clienti)
  • Cota de piata si marja de profit
  • Obiective de marketing online (trafic, fani, downloaduri aplicatie)

 

Dezvoltarea strategiilor a fost facuta tinand cont de un buget prestabilit si au fost formulate pe canale de vanzare/comunicare (online – social media, site, newsletter, blog, etc si offline – forta de vanzari, evenimente si targuri, etc)

Partea 2: Mod de lucru

In urma stabilirii planului de marketing pe baza etapelor enumerate mai sus, am stabilit o procedura de lucru comuna care a fost urmata pe toata perioada de implementare. Astfel, la finalul fiecarei luni a fost realizat cate un plan de activitati detaliat pe saptamani, pentru luna urmatoare. Bineinteles, planul de activitati a fost in concordanta cu obiectivele stabilite si calendarul de activitati conceput in faza de stabilire a planului de marketing.

Partea 3: Sedinte de evaluare si revizuire

In cadrul sedintelor de evaluare lunare s-a discutat masura in care s-au indeplinit obiectivele stabilite in luna anterioara si planul de activitati pentru luna urmatoare. Discutiile au fost focusate pe ratele de indeplinire ale obiectivelor stabilite, eficienta activitatilor realizate si sugestii de schimbare pentru luna urmatoare. S-au propus o serie de modificari ale activitatilor (in functie de cerintele pietei si obiectivele stabilite), nevoi de informatii noi din piata si metode de imbunatatire ale activitatilor, acolo unde e cazul.

Pentru fiecare luna, pe baza campaniilor lansate, s-au realizat rapoarte cu urmatoarele date:

  • statistici privind desfasurarea campaniei
  • rezultatele campaniei raportate la bugetul consumat
  • sugestii de schimbare in cazul campaniilor viitoare

 

Fiecare raport de evaluare contine informatii privind indicatorii din luna incheiata:

  • abonati la newsletter
  • vizitatori unici pe site
  • timp mediu petrecut pe site
  • numar de vanzari pe fiecare oferta
  • interactiunile cu pagina de Facebook
  • etc.

 

Partea 4: Optimizarea bugetului

Analiza rapoartelor enumerate mai sus au condus la decizii importante si benefice in ceea ce priveste optimizarea bugetului. Pentru fiecare luna in curs a fost stabilit un buget, odata cu planul de activitati, alocat pe fiecare activitate, in functie de prioritatea acesteia. In unele cazuri s-a constatat o necesitate de realocare a acestui buget, odata cu optimizarea activitatilor. De exemplu, in momentul in care s-a constatat o lipsa de rezultate pentru un anumit canal de promovare (Facebook), care presupune un cost periodic, s-a trecut la analizarea metodelor de comunicare, a graficii utilizate si s-a trecut la realocarea unui buget suplimentar pe acest canal de promovare.

Partea 5: Campanii de promovare

Implementarea planului de marketing presupune realizarea campaniilor stabilite dar si posibilitatea de a concepe campanii de promovare noi, adaptate la oportunitatile din piata. Astfel, au fost realizate campanii de promovare de tip Guerrilla Marketing sau parteneriate strategice.

A fost incheiata o conventie cu producatorul de tablete si smartphone Utok, astfel incat aplicatia Getlokal sa fie preinstalata pe toate terminalele lor.

Au fost organizate concursuri pe canalele de Social Media, avand ca si parteneri companii mari (HTC, UtokIntend Computers, etc) dar si cateva zeci de concursuri cu premii precum: vacante, invitatii, mese gratuite, vouchere, etc

Getlokal a creat evenimente precum “The Biggest Giveaway in Cluj” evenimente care au aparut in presa si care au adus o conversie foarte mare in randul consumatorilor, dar a si sustinut evenimente de genul “Maratoane caritabile” sau cauze sociale ( Suspended Coffe), activitati care au adus aparitii in zeci de ziare locale sau nationale.

O alta campanie de succes a fost amplasarea unor standuri rotative, promotionale, continand cupoane de reducere la diferiti parteneri, sub numele BestDealHunter, standuri care au avut ca obiectiv atragerea de downloaduri ale aplicatiei. Mai multe despre aceste standuri, intr-un studiu de caz viitor.

Partea 6: Materiale promotionale si de lucru

Toate materialele promotionale au fost realizate de SmartPlan Agency, precum si materialele de lucru, necesare echipei de vanzari. Dintre materialele de lucru, sunt prezentate mai jos cateva exemple.

Rezultate:

  • Descarcari ale aplicatiei: peste 80.000 in Romania
  • Fani pe Facebook: peste 123.000 in Romania
  • Trafic pe site Getlokal.ro: peste 200.000 de vizitatori unicii pe luna
  • Vizualizari ale site-ului: peste 1.200.000 de vizualizari pe luna
  • Conturi de comercianti create: peste 50.000 de conturi in Romania

 

 

 

No Comments

What's your opinion?